Servicio Posventa

Garantías y Devoluciones

Políticas oficiales de respaldo, cambio directo por defecto de origen y plazos de cobertura técnica por fabricante.

1. Cambio Directo por Defecto de Fabricación (10 Días)

Todo producto comercializado por Digitar Informática cuenta con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción para cambio directo ante eventuales fallas de origen comprobables.

Requisitos obligatorios para tramitar la garantía:

1. Presentación de factura de compra oficial (tipo A o B).

2. Entrega del embalaje original en perfecto estado de conservación, incluyendo cajas, interiores protectores y telgopores.

3. Inclusión de la totalidad de manuales, cables, adaptadores y accesorios que integran el empaque de fábrica.

2. Plazos de Garantía por Tipo de Componente

Rubro / Componente	Cobertura con Digitar	Observaciones / Cobertura Oficial
Microprocesadores (Intel / AMD)	36 meses	Garantía oficial del fabricante
Motherboards (Gigabyte / Asus / MSI)	36 meses	Garantía oficial del fabricante
Motherboards (Asrock / Biostar)	6 meses	Según normativa técnica de marca
Placas de Video (Asus / Gigabyte / MSI)	12 meses	Uso en criptominería invalida la garantía oficial
Discos SSD y HDD (WD, Kingston, Seagate, Adata)	12 a 36 meses	Sujeto a especificación de modelo
Memorias RAM (Kingston, Corsair, Crucial)	12 meses	Garantía de por vida canalizada con fabricante desde año 2
Monitores (Samsung, LG, Philips, HP)	Directo Oficial	Gestión directa ante el servicio oficial de cada marca
Impresoras (HP / Pantum)	12 meses	Soporte técnico autorizado de fábrica
Fuentes de Alimentación	12 meses	Modelos certificados
Periféricos (Logitech, HyperX, Redragon)	12 meses	Mouse, teclados y auriculares gamer
UPS y Estabilizadores (Lyonn, TRV, Forza, Eaton)	12 a 36 meses	Baterías internas: 12 meses de cobertura
Conectividad (Routers, Switches, Adaptadores)	12 meses	Equipos de red y telecomunicaciones
Cables y Adaptadores varios	6 meses	Fallas de confección de fábrica

3. Directorio de Asistencia Técnica Oficial

Líneas de atención oficial para equipos cuya cobertura es resuelta por los centros de servicio del fabricante:

HP: 0800-345-6588 / WA 11-5984-1240

Logitech: 0800-555-3284

Samsung: 0800-333-3733

Asus: 0800-122-0563

Dell: 0800-666-0789

Lenovo: 0800-666-0011

Epson: 0800-288-3776

TP-Link: 0800-888-7808

Pantum: WA 11 6765-8109 / 11 7078-5100

Causales de Exclusión de Garantía

• Daños mecánicos evidentes, fracturas, golpes o fisuras en placas o componentes.
• Pines doblados en sockets de motherboard o procesadores por ensamblado defectuoso.
• Desperfectos ocasionados por fluctuaciones eléctricas, sobretensión o descargas atmosféricas.
• Fajas de seguridad adulteradas o intervenciones técnicas no autorizadas.
• Ausencia de empaque original de resguardo o faltante de accesorios indispensables.

Derecho de Revocación / Arrepentimiento

De conformidad con el Art. 34 de la Ley 24.240 y los Arts. 1110 y 1112 del Código Civil y Comercial de la Nación, en compras celebradas a distancia el consumidor dispone de 10 días corridos desde la recepción del bien para revocar la aceptación. La mercadería debe restituirse sin uso, en su empaque original indemne y con sus precintos intactos.

Contactar al Departamento de Soporte y RMA →