🛡️ Garantía de productos
Todos los productos comercializados por Digitar Informática cuentan con 10 días de cambio directo por fallas de fábrica, presentando:
- 🧾 Factura de compra original
- 📦 Embalaje completo y en buen estado
- 🔧 Accesorios y etiquetas originales
Después de los 10 días, cada producto mantiene su garantía según marca y tipo. A continuación, te detallamos los plazos:
📦 Listado de garantías por producto y marca
| Producto / Marca | Garantía con Digitar 📍 | Observaciones 📝 |
|---|---|---|
| 💻 Microprocesadores | 36 meses | — |
| 🧠 Placas madre Gigabyte / Asus / MSI | 36 meses | — |
| 🧠 Placas madre / Video Asrock / Biostar | 6 meses | — |
| 🎮 Placas de video Asus / Gigabyte / MSI | 12 meses | El uso del producto minería de criptomonedas anula la garantía oficial ⚠️ |
| 🎮 Placas de video PNY / Otras | Según garantía oficial del fabricante | — |
| 💽 Discos Western Digital / Seagate / etc. | 12 meses (según modelo) | — |
| 💽 Discos SSD KingDian | 6 meses | — |
| 🔋 Memorias RAM | 12 meses / De por vida (fabricante) | Desde año 2 se gestiona directo con la marca |
| 📹 Monitores Samsung, LG, HP, Philips | Con fabricante | Ver sitio oficial |
| 📠 Impresoras HP | 12 meses con HP | Cliente gestiona online/telefónicamente |
| 📠 Impresoras Pantum | 12 meses | Cliente gestiona por mail o WhatsApp |
| 🔌 Fuentes Aerocool | 12 meses | — |
| 🧰 Periféricos Logitech, HyperX, Thermaltake, Sentey | 12 meses | — |
🎧 Auriculares / Parlantes / Gamepads (Noga, Shenlong, Marvo, Xiaomi, Syx, Multilaser)
| 6 meses | — |
| 🎧 Auriculares / Accesorios Xiaomi, Genius | 6 meses | — |
| 🎥 Cámaras ( Trust / Logitech / Genius) | 12 meses | — |
| 📱 Tablets HDC | 6 meses | — |
| 🖥️ Gabinetes Aureox / Magnum | 10 días hábiles | — |
| 🖥️ Gabinetes Jalatec / Letos / Solarmax | 6 meses | — |
⚡ UPS (Lyonn / TRV / Forza / Eaton)
| 12 a 36 meses (según modelo)
| Consultar manual del producto
|
⚡ Estabilizadores (Lyonn, TRV, Forza, Eaton)
| 12 meses
| |
🔋 Baterías para UPS (Eaton, Forza)
| 12 meses | |
🔌 Cargadores para Monitor (Genéricos)
| 6 meses
| |
🔌 Cargadores para Notebook (AMS)
| 6 meses
| |
🌐 Router / Switch / Módem / Extensor (todas las marcas)
| 12 meses | |
🧰 Periféricos (Logitech / HyperX / Thermaltake)
| 12 meses
| |
🎥 Cámaras (Trust / Logitech / Genius)
| 12 meses
| |
🔗 Cables y Adaptadores (todas las marcas)
| 6 meses | |
🔗 Marca Sentey: consultar directamente en su sitio sentey.com
🧪 Pastas térmicas y pads: No tienen cambio ni devolución una vez abiertos, salvo fallas de fábrica comprobadas.
☎️ Contactos de garantía de marcas oficiales
(Click para expandir lista si usás bloques en Odoo):
- ACER: 0800-444-1318
- ASUS: 0800-122-0563
- BANGHO: 0810-888-2264
- BROTHER: 0810-222-7684
-
DELL: 0800-666-0789
Formulario Online - EPSON: 0800-288-3776 / 011-51670400
- HP: 0800-345-6588 / WhatsApp 11-5984-1240
- LENOVO: 0800-666-0011 / 0800-222-0279
- LG: 0810-555-5454
- LOGITECH: 0800-555-3284
- PHILIPS: 0800-444-7749
- SAMSUNG: 0800-333-3733
-
SEAGATE:
Registrar producto para garantía - TP-Link: 0800-888-7808
-
PANTUM:
📧 pantum@techcom.la | 📞 11 7078-5100 | 📱 WhatsApp: 11 6765-8109
🔄 Cambios y devoluciones
📆 ¿Cuándo podés hacer un cambio?
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del producto si:
- 📦 El producto tiene fallas de fábrica
- 🔄 El producto recibido no coincide con lo que pediste
↩️ Cambio o devolución sin fallas
Podés cambiar un producto nuevo sin fallas dentro de los 10 días, si cumple estas condiciones:
- Está en su embalaje original, sin signos de uso
- Con factura, manuales y accesorios
- El envío de vuelta corre por cuenta del cliente 🚚
🧾 Garantía por defectos
Si el producto presenta defectos dentro del periodo de garantía:
- Contactanos para iniciar el proceso
- El envío del producto corre por cuenta del cliente
❌ Motivos de rechazo de garantía
- Daños físicos visibles, roturas o mal uso
- Falla causada por energía eléctrica o tormentas ⚡
- Embalaje deteriorado o faltante
- Falta de accesorios o manuales
📜 Devolución legal (por arrepentimiento)
Según la Ley 24.240 (Art. 34) y el Código Civil y Comercial (Art. 1.111 y 1.112), tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para revocar la compra si lo adquiriste a distancia.
➡️ El producto debe devolverse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su embalaje, etiquetas y accesorios
Contactanos para coordinar la devolución.
📌 Requisitos generales para toda garantía
Para solicitar cualquier garantía:
- Presentar la 🧾 factura de compra
- Conservar el 📦 embalaje original
- Incluir todos los 🔧 accesorios y manuales